| 一年一度的春運(yùn)工作已拉開(kāi)序幕，進(jìn)出江西車(chē)流量出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，江西石油緊緊抓住節(jié)日消費(fèi)需求高峰，研究部署各項(xiàng)措施，重點(diǎn)做好高速公路、城區(qū)及旅游景區(qū)加油站油品供應(yīng)，全方位做好春運(yùn)期間加油站服務(wù)工作。
加強(qiáng)設(shè)備管理，完善為客戶(hù)提供加油服務(wù)的硬件設(shè)施
組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)“重點(diǎn)區(qū)域加油站”加油機(jī)進(jìn)行一次全面排查，確保春運(yùn)期間高速公路、城區(qū)加油站加油槍全部開(kāi)啟投用。為“重點(diǎn)區(qū)域加油站”配備易損壞的加油機(jī)配件，確保春運(yùn)期間所有加油機(jī)都能正常投入使用。根據(jù)“重點(diǎn)區(qū)域加油站”汽油消費(fèi)特點(diǎn)，適度調(diào)整加油站油品結(jié)構(gòu)，增設(shè)汽油罐。
優(yōu)化資源配置，確保加油站不斷檔不脫銷(xiāo)
提前墊高“重點(diǎn)區(qū)域加油站”汽油庫(kù)存，加油站、縣公司實(shí)行加油站庫(kù)存一日兩報(bào)，物流部門(mén)根據(jù)加油站實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，充分考慮運(yùn)輸距離與時(shí)間，合理快速組織資源調(diào)運(yùn)，確保加油站不斷檔不脫銷(xiāo)。
妥善安排人員，提高為客戶(hù)加油服務(wù)效率
抽調(diào)自助站改造、部分地處偏遠(yuǎn)、銷(xiāo)量較小的加油站員工到“重點(diǎn)區(qū)域加油站”尤其是高速公路和全自助加油站，提高現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)服務(wù)能力。根據(jù)加油站加油高峰、低谷等實(shí)際情況，合理安排人員作息時(shí)間，完善加油高峰時(shí)段人員配備，“重點(diǎn)區(qū)域加油站”保證24小時(shí)營(yíng)業(yè)。安排機(jī)關(guān)管理人員到加油站跟班作業(yè)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
延續(xù) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)便民服務(wù)項(xiàng)目，準(zhǔn)備充足免費(fèi)開(kāi)水供應(yīng)，積極為進(jìn)站加油客戶(hù)提供道路咨詢(xún)、道路救援等服務(wù)。加油站對(duì)外公布近三天天氣情況，方便客戶(hù)出行。備足小藥箱內(nèi)藥品，重點(diǎn)準(zhǔn)備治療感冒、發(fā)燒以及防暈車(chē)等藥品，為需要客戶(hù)免費(fèi)提供 |
